Arietis Consulting SRL (HelloReviews), Rue des Fabriques 41, 1000 Bruxelles, Belgique. BCE : BE 0688.954.772. Contact : hello@helloreviews.be. HelloReviews agit en qualité de responsable du traitement pour les données relatives à la gestion de votre compte (inscription, paiement, support), et en qualité de sous-traitant pour les données traitées dans le cadre de l'exécution du Service pour votre compte (avis Google, réponses, paramètres). Un accord de sous-traitance (DPA) est disponible sur demande à privacy@helloreviews.be.
Données de compte (e-mail, mot de passe chiffré), données d'établissement (nom, adresse, langue), avis Google publics de votre fiche (texte, nom de l'auteur tel qu'affiché sur Google, note, date — importés automatiquement une fois votre compte Google connecté), données de paiement (gérées par Stripe, non stockées par HelloReviews), données d'utilisation (logs à des fins de débogage).
Fourniture du service à l'abonné (exécution du contrat, article 6.1.b RGPD). Génération de réponses par IA via Anthropic (exécution du contrat). Traitement des données des auteurs d'avis Google publics (intérêt légitime de l'établissement à répondre à ses propres avis, article 6.1.f RGPD ; une évaluation de l'intérêt légitime est tenue à disposition sur demande). Envoi d'e-mails transactionnels et d'onboarding (exécution du contrat). Traitement des paiements via Stripe (exécution du contrat). Amélioration du service (intérêt légitime). Respect des obligations légales et comptables belges (article 6.1.c RGPD).
Supabase Inc. (États-Unis ; base de données hébergée en région UE) — hébergement BD et authentification. Vercel Inc. (États-Unis) — hébergement de l'application. Anthropic PBC (États-Unis) — génération de réponses par IA. Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) et Stripe Inc. (États-Unis) — traitement des paiements (certifié PCI DSS). Resend Inc. (États-Unis) — envoi d'e-mails transactionnels. Google LLC (États-Unis / Irlande) — OAuth et API Google Business Profile. Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre EU-US Data Privacy Framework.
Données de compte : durée du contrat + 3 ans. Avis et réponses : durée du contrat. Données de paiement : 10 ans (obligation comptable). Logs techniques : 90 jours maximum.
Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018 : droit d'accès, de rectification, à l'effacement, à la portabilité, d'opposition et de limitation. Contactez-nous à hello@helloreviews.be pour exercer ces droits, ou à privacy@helloreviews.be pour toute question relative à la protection des données. Les personnes ayant laissé un avis Google sur l'une de nos fiches clientes peuvent également demander la suppression de leur nom et de leur avis de nos systèmes en écrivant à privacy@helloreviews.be ; nous donnons suite dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'APD belge (autoriteprotectiondonnees.be).
Cookies strictement nécessaires (session) et cookies analytiques (Google Analytics) avec votre consentement. Aucun cookie publicitaire ou tracking tiers.
Chiffrement en transit (TLS), chiffrement au repos, contrôle d'accès par rôle (RLS Supabase), authentification sécurisée.
En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.