HelloReviews

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via HelloReviews est :

Arietis Consulting SRL (HelloReviews)
Rue des Fabriques 41, 1000 Bruxelles, Belgique
BCE : BE 0688.954.772
Contact : hello@helloreviews.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

  • Données de compte : adresse e-mail, nom (optionnel), mot de passe chiffré.
  • Données d'établissement : nom, adresse, langue préférée, paramètres de réponse.
  • Avis Google : texte des avis, auteur, note, date — importés depuis votre fiche Google Business Profile avec votre consentement explicite.
  • Données de paiement : gérées exclusivement par Stripe. HelloReviews ne stocke aucune donnée bancaire.
  • Données d'utilisation : logs de connexion, actions dans l'application (à des fins de débogage et d'amélioration du service).

3. Finalités et bases légales

FinalitéBase légale
Fourniture du service HelloReviewsExécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Génération de réponses IA via AnthropicExécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Envoi d'e-mails transactionnelsExécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Traitement des paiements via StripeExécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Amélioration du serviceIntérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Respect des obligations légalesObligation légale (art. 6.1.c RGPD)

4. Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous conformes au RGPD :

  • Supabase — hébergement de la base de données (serveurs UE disponibles)
  • Vercel — hébergement de l'application
  • Anthropic — génération de réponses IA (les textes des avis sont transmis pour traitement)
  • Stripe — traitement des paiements (certifié PCI DSS)
  • Resend — envoi d'e-mails transactionnels
  • Google — authentification OAuth et import des avis Google Business Profile

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

  • Données de compte : conservées pendant la durée du contrat + 3 ans après résiliation.
  • Avis et réponses : conservés pendant la durée du contrat.
  • Données de paiement : 10 ans (obligation comptable belge).
  • Logs techniques : 90 jours maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes.
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.
  • Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements.
  • Droit de limitation — demander la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@helloreviews.be. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be

7. Cookies

HelloReviews utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification) ainsi que des cookies analytiques (Google Analytics) pour mesurer l'audience et améliorer le service. Vous pouvez refuser les cookies analytiques via la bannière de consentement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement en transit (TLS), chiffrement au repos, contrôle d'accès par rôle (RLS Supabase), authentification sécurisée.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, vous serez notifié par e-mail. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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